Iskustva i preporuke za žensko šišanje u Beogradu

Odgovor:

Zahvaljujem na lepim rečima i drago mi je da se to prepoznaje
❤️

Odgovor:

Poštovana Natalija, pre nego što nekoga javno optužite da mu je nešto dodatno naplaćeno, bilo bi poželjno da prvo proverite šta ste zapravo zakazali, koje su Vam usluge pružene i šta ste lično prihvatili.

Posebno želimo da naglasimo da nije tačno da na sajtu imamo jednu cenu, a da u salonu naplaćujemo drugu. Iznos od 5.200 dinara koji ste naveli odnosi se na usluge koje ste sami odabrali prilikom zakazivanja – farbanje srednje dužine u iznosu od 3.500 dinara i šišanje u iznosu od 1.700 dinara.

Vi ste prilikom zakazivanja sami izabrali kategoriju srednja dužina po ceni od 3.500 dinara, iako je Vaša kosa dužine do pola leđa i jasno spada u kategoriju DUGE kose, za koju je cena 4.000 dinara. To nije greška u našem cenovniku niti drugačija cena u salonu, već je prilikom zakazivanja odabrana kategorija koja ne odgovara stvarnoj dužini Vaše kose. Cena se ne može određivati prema tome šta je klijent označio prilikom zakazivanja, već prema stvarnoj dužini kose na kojoj se usluga radi.

Dakle, nije Vam naplaćeno drugačije od našeg cenovnika, već Vam je obračunata odgovarajuća cena prema stvarnoj dužini Vaše kose.

Što se tiče Vašeg navoda da Vam je dodatno naplaćeno feniranje, želimo da pojasnimo da feniranje prilikom zakazivanja uopšte nije bilo rezervisano. Nakon završene usluge farbanja i šišanja koleginica Vas je pitala da li želite samo da Vam se kosa osuši ili želite feniranje. Odgovorili ste da može feniranje, nakon čega Vam kosa nije samo osušena, već i isfenirana. Dakle, iako feniranje niste prvobitno zakazali, na licu mesta ste prihvatili ponuđenu uslugu, koja Vam je potom i pružena. Zbog toga nije tačno predstaviti situaciju kao da Vam je salon samovoljno dodao i naplatio uslugu koju niste želeli.

Zbog svega navedenog, krajnje je nekorektno javno predstaviti situaciju kao da salon na sajtu prikazuje jednu cenu, a u salonu naplaćuje drugu, ili kao da Vam je proizvoljno dodata usluga koju niste tražili. Činjenice govore potpuno drugačije.

Naš salon nema problem da transparentno objasni svaku stavku računa, ali nećemo dozvoliti da se rad naših zaposlenih i poslovanje salona javno predstavljaju na način koji nije tačan.

Sledeći put, pre nego što ostavite ovakvu recenziju, savetujemo da prvo proverite šta ste zakazali, šta Vam je urađeno i šta ste lično prihvatili.