Iskustva i preporuke za frizerski saloni i frizeri u Beogradu

Odgovor:

Poštovana,

Pre svega, želimo da Vam se iskreno izvinimo zbog neprijatnosti koju ste doživeli. Svesni smo da Vam izvinjenje u ovom trenutku ne može nadoknaditi izgubljeno vreme niti propušten termin, ali smatramo da je najmanje što dugujemo da objasnimo kako je do ove situacije došlo.

Nažalost, usled tehničkog problema koji smo imali prethodnih dana, termin je ostao dostupan za rezervaciju kod zaposlene koja u našem salonu ne radi još od 10. juna. Zbog te greške Vaša rezervacija nije evidentirana u našem sistemu, pa samim tim nismo imali mogućnost da reagujemo na vreme niti da Vam obezbedimo alternativni termin, jer su svi kapaciteti tog dana već bili popunjeni.

Svesni smo da se ovakve greške ne bi smele dešavati. Iako svakodnevno ulažemo maksimalan trud da svaki klijent bude ispoštovan i zadovoljan, nažalost, ni najbolji sistemi nisu uvek bez greške. Ovo nije nešto što smatramo prihvatljivim i već smo preduzeli mere da se ovakva situacija više ne ponovi.

Što se tiče Vaše primedbe na ponašanje frizera, to ćemo svakako detaljno proveriti. Do sada nismo imali prijave za bezobrazluk ili neprofesionalno ophođenje, ali svaku ovakvu primedbu shvatamo ozbiljno i biće predmet interne provere.

Još jednom Vam se iskreno izvinjavamo i žalimo što je Vaše iskustvo sa Urban Beauty salonom ovog puta bilo ovakvo. Nadamo se da ćemo u budućnosti imati priliku da povratimo Vaše poverenje.
Urban beauty

Odgovor:

Poštovana, izvinite na grešci, popust se odnosi samo na klijente sa sajta pa ga koleginice ručno unose pri naplaćivanju. Možete nas posetiti kako bi smo nadoknadili razliku. Hvala!