Frizersko-kozmetički salon Urban beauty - iskustva, utisci i preporuke

Samo proverena iskustva i recenzije pravih korisnika nakon obavljenih usluga u salonima. Pročitajte 70 iskustava klijenata i saznajte kako drugi ocenjuju usluge nakon zakazivanja termina.

Cenovnik Urban beauty
TOP SALON
Top Salon je nagrada za salone koji su tokom prethodne godine korisnicima pružali natprosečno dobro iskustvo, dobili najviše ocene korisnika na SrediMe i imali uvek ažurne termine.

Fantastično 9,2 (256 utisaka)

Usluga: 9,2
Cena/Kvalitet: 9,2
Higijena: 9,3
Ambijent: 9,0
  • Fantastično 10 za uslugu Žensko šišanje - sve dužine kose
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Sve preporuke za Aleksandra
    Uslugu obavlja: Aleksandar Brkić

    (1 utisaka) -

  • Fantastično 10 za uslugu Žensko šišanje + feniranje - ekstra duga kosa
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Vrlo detaljni I efikasni.

    Bronzani (1 utisaka) -

  • Fantastično 10 za uslugu Žensko šišanje + feniranje - duga kosa
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Preporuka za frizera Aleksandra!

    (4 utisaka) -

  • 1,0 za uslugu Feniranje na ravno - kosa srednje dužine (kosa do ramena)
    Usluga: 1
    Cena/Kvalitet: 1
    Higijena: 1
    Ambijent: 1

    Imala sam zakazan termin za 5.jul u 9h. Termin je potvrđen mejjlom 27. juna. Kada sam došla u salon u zakazano vreme rečeno mi je da nemam zakazano i da nije trebalo da zakazujem preko sajta SrediMe jer se ovakva situacija već ranije dešavala sa drugim klijentima. Zaposleni mi je ponudio karticu salona, kako bih ubuduće zakazivala telefonom. Jako drzak i bezobrazan, nekoliko puta je ponovio da on nije kriv, niti se izvinio, niti pokušao da pronađe i ponudi mi neki drugi termin. Neprofesionalno i bahato ponašanje i sve u svemu užasno iskustvo.

    Bronzani (3 utisaka) -

    Odgovor:
    Poštovana,

    Pre svega, želimo da Vam se iskreno izvinimo zbog neprijatnosti koju ste doživeli. Svesni smo da Vam izvinjenje u ovom trenutku ne može nadoknaditi izgubljeno vreme niti propušten termin, ali smatramo da je najmanje što dugujemo da objasnimo kako je do ove situacije došlo.

    Nažalost, usled tehničkog problema koji smo imali prethodnih dana, termin je ostao dostupan za rezervaciju kod zaposlene koja u našem salonu ne radi još od 10. juna. Zbog te greške Vaša rezervacija nije evidentirana u našem sistemu, pa samim tim nismo imali mogućnost da reagujemo na vreme niti da Vam obezbedimo alternativni termin, jer su svi kapaciteti tog dana već bili popunjeni.

    Svesni smo da se ovakve greške ne bi smele dešavati. Iako svakodnevno ulažemo maksimalan trud da svaki klijent bude ispoštovan i zadovoljan, nažalost, ni najbolji sistemi nisu uvek bez greške. Ovo nije nešto što smatramo prihvatljivim i već smo preduzeli mere da se ovakva situacija više ne ponovi.

    Što se tiče Vaše primedbe na ponašanje frizera, to ćemo svakako detaljno proveriti. Do sada nismo imali prijave za bezobrazluk ili neprofesionalno ophođenje, ali svaku ovakvu primedbu shvatamo ozbiljno i biće predmet interne provere.

    Još jednom Vam se iskreno izvinjavamo i žalimo što je Vaše iskustvo sa Urban Beauty salonom ovog puta bilo ovakvo. Nadamo se da ćemo u budućnosti imati priliku da povratimo Vaše poverenje.
    Urban beauty
  • 1,0 za uslugu Feniranje na ravno - duga kosa (kosa do lopatice)
    Usluga: 1
    Cena/Kvalitet: 1
    Higijena: 1
    Ambijent: 1

    Nakon što mi je usluga bila zakazana i uspešno potvrđena putem mejla 22. maja putem portala Sredi Me, u zakazanom terminu 24. maja bila sam na vratima salona odbijena. Mog termina navodno nije bilo u njihovoj softverskoj bazi, iako sam im pokazala potvrdu koju sam dobila putem mejla. Nakog pokušaja pronalaska kompromisa, da mi barem operu kosu (jer imam važan događaj upravo nakon zakazanog termina, zbog čega sam feniranje i zakazala, i ne mogu ići prljave kose pravo tamo) odbili su da bilo kakvu uslugu izvrše i okrenuli mi leđa i prestali da razgovaraju sa mnom dalje o problemu. Neprofesionalni i arogantni kadar koji duplo zakazuje, pa očigledno naknadno svojevoljno otkazuje uslugu, jer im je u međuvremenu uskočila neka skuplja tj. više isplativa.

    (1 utisaka) -

    Odgovor:
    Postovana,

    Zao nam je zbog neprijatne situacije koja se dogodila i potpuno razumemo vase nezadovoljstvo, pogotovo ako vam je frizura bila hitno potrebna. Doslo je do ozbiljnog problema u sistemu zakazivanja gde vasa rezervacija, koja je napravljena neposredno pred termin, nije blokirala termin u sistemu. U istom trenutku je preko online platforme zakazan jos jedan klijent za isti termin i nazalost nasi frizeri su se nasli u potpuno nemogucoj situaciji.

    Niko od zaposlenih nije bio arogantan niti je postojala losa namera. Salon je tog dana bio u velikom haosu zbog nastalog problema i jednostavno nije postojalo resenje u tom trenutku da se oba termina realizuju. Verujte da smo veoma razocarani sto nismo uspeli da reagujemo drugacije.

    Ako pogledate nase ocene i iskustva drugih klijenata, videcete da se ovakve situacije kod nas nikada nisu desavale i upravo zato nam je dodatno tesko zbog vaseg utiska. Trenutno smo u komunikaciji sa platformom “Sredi me” kako bi se ovakav bag trajno resio jer se slazemo da su ovakve stvari potpuno neprihvatljive i skandalozne i za vas kao klijenta i za nas kao salon.

    Jos jednom se izvinjavamo zbog cele situacije i nadamo se da cete ipak jednog dana promeniti utisak o nama.
    I naravno , ponudjeno vam je da sacekate malo i bili bi primljeni.
  • Fantastično 10 za uslugu Žensko šišanje - sve dužine kose
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Sve pohvale za Aleksandra!

    (1 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Anja :)
  • Fantastično 10 za uslugu Feniranje na ravno - duga kosa (kosa do lopatice)
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Odlična usluga!
    Frizer Aca je pravi profesionalac za moju pregustu kosu :)

    Srebrni (8 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Andjelka :)
  • Fantastično 10 za uslugu Lokne na kupu - kosa srednje dužine
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    ,,Urban Beaty" je prava oaza u okviru Tržnog centra.
    Talasi su božanstveni,dok je frizer Aleksandar prijatna osoba a nadasve profesionalan i predan.

    Srebrni (22 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala M :)
  • Fantastično 10 za uslugu Žensko šišanje + feniranje - duga kosa
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Prelepooo! Sve pohvale za Boba!
    Uslugu obavlja: Bob

    (1 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Biljana :)
  • Fantastično 10 za uslugu Feniranje na lokne - duga kosa (kosa do lopatice)
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Jako ljubazno osoblje i sjajna usluga!

    (1 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Andjelija :)
  • Fantastično 10 za uslugu Feniranje na ravno - ekstra duga kosa (kosa ispod lopatice)
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Sjajna usluga, za svaku preporuku!

    Bronzani (2 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Aleksandra :)
  • Fantastično 10 za uslugu Muško šišanje makazama i mašinicom + pranje kose
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Preporuka ko kuca!
    Uslugu obavlja: Bob

    (2 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Milice :)
  • Fantastično 10 za uslugu Žensko šišanje + feniranje - kosa srednje dužine
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Preporuka ko kuca!

    (2 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Milice ):
  • Fantastično 10 za uslugu Urban Cut Paket (Šišanje + KayPro Caviar / Keratin maska + feniranje na ravno) - sve dužine kose
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Sve preporuke, bilo je super.
    Uslugu obavlja: Bob

    Bronzani (1 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Viktoria :)
  • Fantastično 10 za uslugu Površinski pramenovi + preliv duga kosa
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Bob je posvećen i stvarno zna svoj posao, posle dužeg vremena naišla sam na frizera koji sve uradio kako treba i koji zaslužuje maksimalno poverenje
    Uslugu obavlja: Bob

    (1 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Sladjana :)
  • Fantastično 9,3 za uslugu Pramenovi na foliju/Balayage /Ombre/ Sombre + preliv - duga kosa (kosa do lopatice)
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 9
    Ambijent: 8

    Dobar rezultat, pramenovi su ispali kako sam želela, sve pohvale frizerki. Ambijent je bolji na slikama.
    Uslugu obavlja: Aleksandar Brkić

    (1 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Vam puno na lepim rečima za pramenove — zaista nam mnogo znači što ste zadovoljni uslugom

    Žao nam je što ambijent nije ostavio isti utisak kao na fotografijama. Vaša poseta je bila tokom vikenda, kada je u salonu najveća gužva i dinamika, pa atmosfera nekad može delovati drugačije nego što je to slučaj radnim danima.

    Upravo iz tog razloga, tretmane koji traju duže (kao što su pramenovi) najčešće preporučujemo i zakazujemo tokom radnih dana, kada možemo da pružimo potpuniji ugođaj i mirnije iskustvo.

    Svakako ćemo Vaš komentar uzeti u obzir i potruditi se da unapredimo celokupan doživljaj

    Radujemo se ponovnom dolasku — možda baš u nekom mirnijem terminu
  • Fantastično 10 za uslugu Žensko šišanje + feniranje - kosa srednje dužine
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Prezadovoljna.
    Uslugu obavlja: Bob

    (4 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Sunny :)
  • Fantastično 10 za uslugu Feniranje na lokne - ekstra duga kosa
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Najbolji talasi u gradu - Slađini talasi!✨
    Uslugu obavlja: Aleksandar Brkić

    Srebrni (15 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Marijana :)
  • Fantastično 10 za uslugu Žensko šišanje + feniranje - duga kosa
    Usluga: 10
    Cena/Kvalitet: 10
    Higijena: 10
    Ambijent: 10

    Sve preporuke za Boba. Odličan frizer.
    Uslugu obavlja: Bob

    (2 utisaka) -

    Odgovor:
    Hvala Gordana :)
  • 1,0 za uslugu Profesionalna šminka
    Usluga: 1
    Cena/Kvalitet: 1
    Higijena: 1
    Ambijent: 1

    Ovo je bilo najgore iskustvo u mom zivotu! Koriscenje jedne cetkice oprane vodom za ceo make up je uzas. Kvalitet sminke zalostan. Cena astronomska. Za 5000 dinara je bilo ocekivano da ce sminka stajati bar par sati a ne da ce da spada u pecatima po izlasku iz salona. Maskara stavljana direktno originalnim aplikatorom kao i karmin. Higijena uzas. Profesionalozam takodje uzas! Platila 5000 dinara i ostala bez sminke.
    Uslugu obavlja: Bob

    (3 utisaka) -

    Odgovor:
    Poštovana Bojana ,

    Vaš komentar smo razmotrili, ali navodi o higijeni i kvalitetu rada ne odgovaraju standardima koje primenjujemo u salonu. Šminkanje obavlja profesionalni šminker, pribor se nakon svake klijentkinje pere i dezinfikuje, a korišćena kozmetika je drogerijskog ranga, u skladu sa cenom usluge.
    Naš salon posluje dugi niz godina uz najviše moguće ocene i veliki broj zadovoljnih klijenata. U cilju očuvanja profesionalnog odnosa i standarda rada, odlučili smo da vam ubuduće ne pružamo naše usluge.

    Srdačno,
    Urban Nails & Beauty
Još sličnih salona
Saloni u Beogradu
Saloni u Beogradu Karaburma, Višnjička banja
Frizerski saloni
Frizerski saloni u Beogradu
Frizerski saloni u Beogradu Karaburma, Višnjička banja