Iskustva i preporuke za frizerski saloni i frizeri u celoj Srbiji

Samo proverena iskustva i recenzije pravih korisnika nakon obavljenih usluga u salonima. Pročitajte 12.315 iskustava klijenata i saznajte kako drugi ocenjuju usluge nakon zakazivanja termina.

Zakažite uslugu frizerski saloni i frizeri

Izaberite svoj grad za utiske lokalnih salona lepote

1,0 Urban beauty za uslugu Feniranje na ravno - kosa srednje dužine (kosa do ramena)

Usluga: 1

Cena/Kvalitet: 1

Higijena: 1

Ambijent: 1

Imala sam zakazan termin za 5.jul u 9h. Termin je potvrđen mejjlom 27. juna. Kada sam došla u salon u zakazano vreme rečeno mi je da nemam zakazano i da nije trebalo da zakazujem preko sajta SrediMe jer se ovakva situacija već ranije dešavala sa drugim klijentima. Zaposleni mi je ponudio karticu salona, kako bih ubuduće zakazivala telefonom. Jako drzak i bezobrazan, nekoliko puta je ponovio da on nije kriv, niti se izvinio, niti pokušao da pronađe i ponudi mi neki drugi termin. Neprofesionalno i bahato ponašanje i sve u svemu užasno iskustvo.

Irina Bronzani (3 utisaka) - pre 3 meseca

Odgovor:
Poštovana,

Pre svega, želimo da Vam se iskreno izvinimo zbog neprijatnosti koju ste doživeli. Svesni smo da Vam izvinjenje u ovom trenutku ne može nadoknaditi izgubljeno vreme niti propušten termin, ali smatramo da je najmanje što dugujemo da objasnimo kako je do ove situacije došlo.

Nažalost, usled tehničkog problema koji smo imali prethodnih dana, termin je ostao dostupan za rezervaciju kod zaposlene koja u našem salonu ne radi još od 10. juna. Zbog te greške Vaša rezervacija nije evidentirana u našem sistemu, pa samim tim nismo imali mogućnost da reagujemo na vreme niti da Vam obezbedimo alternativni termin, jer su svi kapaciteti tog dana već bili popunjeni.

Svesni smo da se ovakve greške ne bi smele dešavati. Iako svakodnevno ulažemo maksimalan trud da svaki klijent bude ispoštovan i zadovoljan, nažalost, ni najbolji sistemi nisu uvek bez greške. Ovo nije nešto što smatramo prihvatljivim i već smo preduzeli mere da se ovakva situacija više ne ponovi.

Što se tiče Vaše primedbe na ponašanje frizera, to ćemo svakako detaljno proveriti. Do sada nismo imali prijave za bezobrazluk ili neprofesionalno ophođenje, ali svaku ovakvu primedbu shvatamo ozbiljno i biće predmet interne provere.

Još jednom Vam se iskreno izvinjavamo i žalimo što je Vaše iskustvo sa Urban Beauty salonom ovog puta bilo ovakvo. Nadamo se da ćemo u budućnosti imati priliku da povratimo Vaše poverenje.
Urban beauty